«Kaspi Банк» сюжеттік-рөлдік ойыны

Бүгін біздің оқушыларымыз Kaspi стиліндегі нағыз практикалық сабаққа қатысты!
Кабинет толыққанды банк бөлімшесіне айналып, әрқайсысы маңызды рөлді — күзетшіден бастап кредит менеджеріне дейін — өз мойнына алды.

Бөлімшеге бір мезетте үш «клиент» келді:
бірі қолма-қол ақша алғысы келді,
екіншісі кредит рәсімдеді,
үшіншісі коммуналдық қызметтерге төлем жасады.

Барлық жағдайлар нақты өмірге барынша жақын болды: қызметкерлердің формасы, бланкілер, банкомат және Kaspi.kz қосымшасы қолданылды.

Оқушылар келесі рөлдерде жұмыс істеді:
күзетші, әкімші, кеңесшілер, кредит менеджері және, әрине, клиенттер.

Әрқайсысы қарым-қатынас жасауға, сыпайылыққа, өзіне сенімді болуға және нақты сервистермен жұмыс істеуге үйренді.

Ойынның шағын көріністері:
• Клиент банкоматтан ақша алуды үйренді — кеңесшімен бірге барлық қадамдар мен операция қауіпсіздігін пысықтады.
• Тағы бір клиент «жөндеуге арналған кредитті» рәсімдеді — менеджер шарттарды, лимиттерді, пайыздық мөлшерлемелерді және өтінім беру процесін түсіндірді.
• Үшінші клиент Kaspi.kz қосымшасы арқылы коммуналдық төлемдерді жасап көрді — тез, ыңғайлы және кезексіз.

💡 Нені үйрендік?
— клиенттерді дұрыс қарсы алуды;
— адамдар ағынын тиімді бөлуді;
— қызметтерді қарапайым тілмен түсіндіруді;
— командада жұмыс істеуді;
— стандартты емес жағдайларды шешуді.

Және ең бастысы — сабақ соңында барлық клиенттер риза болды!